ゲゲッ！またしても鍵が！！今日はキー星人も居ないし、たまには地球人にお願いするか！！ん〜どのサービスの会社がいいのかな・・・ま、適当でいいか！ポチリ！
フォワンフォワンフォワンフォワン・・おーっと！ちょっと待つじゃキ〜ィ。
あれ？いたのか！！
クラピタルの評判は良いの？悪いの？どうなの？
今、どの鍵屋さんをポチリとしたじゃキか？
ん〜検索した上の方に出てきたクラピタルって鍵屋さんだよ？
大手の鍵屋さんじゃキね！大手だから安心と思わずに色んな形態の大手もあるので、ちょっとどんな会社か調べてから依頼するのが基本じゃキよ！
「鍵を無くした」「鍵が壊れた！」と急なトラブルの時にとても心強い味方になってくれる鍵の出張サービスですが、実は業者とお客の間でのトラブルの多い業界でもあったりします。
突然のトラブルに少しパニックになってしまい、検索結果だけ見て
- 「大手だから大丈夫かな」
- 「検索の上位にきてるからここにしておこう」
と安易に業者を選んでしまうと大変高い授業料を払うことになってしまうかもしれません。
今回は検索の上位にあったからと、みかんが安易に選んだ「クラピタル」という鍵の業者さんはどんな業者さんなのか見て行きましょう！
これがクラピタルだ！
クラピタルとは暮らしの色々なトラブルを解消したいという思いから
暮らし+ホスピタル＝クラピタル
となった名前の会社のようです。
鍵のトラブルはもちろん、水まわりやガラス、パソコンと様々なトラブルにも対応してくれる頼もしい会社。
大元の会社は株式会社ARS
クラピタルというのは株式会社ARSという生活のトラブル解消部門の屋号のようで、2011年に設立された会社で代表の河村公紀氏は生活のトラブルとは畑違いのシステムエンジニア出の方でWEB広告などに詳しい人物のようです。
2011年設立という若い会社ながら、鍵や水まわりやガラス、パソコンのトラブル解消だけでなく、不動産業なども手掛けており急成長を遂げた影には河村氏のWEBマーケティングのうまさもあったのではないか？と思われます。
急成長を遂げた影に評判の悪さも・・・・
2016年には「森部好樹が選ぶ日本のベストベンチャー25社」に選ばれた会社ですが、利用者からはあまり良くない口コミなどが多数書き込まれたり、2017年には消費者庁から
- 実績が10万件とホームページ書かれているが実際は1万件程度
- テレビ取材の実績がホームページの表記と異なる
- 拠点が１０００店舗とあるが実際は２３６店舗である
などの表記と違う記載があり注意を受けたりしているなど少々「おや？」と思わせる会社でもありましたが、現在はホームページ上の表記は改善されています。
相場からしても高すぎる請求額！
鍵の出張サービスの料金は
出張料+技術料（施工料）+材料費
が基本的に請求される金額です。
このため、近所の鍵屋さんに頼むより割高になるのは仕方のない話なのですが「それにしても高すぎる！」というコメントや口コミを多く見ます。
- 金庫を開けてもらったら20万円した！
- 破錠で52,500円とか言われた！
- ぼったくられた！（多数）
調べられた悪い口コミは、ほとんどが口コミサイトから得たもので、SNSのような生に近い声を拾えたのは二件ほどだったため全ての口コミを信じるのは危険ですが、SNS上から拾えた声では相場より２〜３倍近く高い金額を請求されたという声でした。
あらら・・お願いするのが怖くなってきちゃった・・・・。
ネットの口コミを全て鵜呑みにはしないじゃキがもう一つ気になる事があるじゃキ。
技術者の人数がわからない
企業の信頼の目安で知りたい情報として技術者はどれくらい在籍しているのか？というのはとても重要です。
鍵というのは直接防犯につながるモノなのでしっかりした教育がされている技術者の人数や、解鍵や開錠は特殊な技術ですからしっかり教育された技術者の人数などもユーザーとしては把握しておきたいもの。
クラピタルさんのホームページをくまなく見たんじゃキが技術者の人数がわからないんじゃキ・・・見逃していたら申し訳ないじゃキが・・。
でも、鍵開けをしている事実はあるので技術者がいるのは確かでしょ？
クラピタルのメインは仲介業？
口コミなどを見ていて気付いたのが
「来たのはクラピタルとは違う名前の業者」
という旨の口コミが散見された事です。
クラピタルさんのホームページを見ると業務提携業者や個人で鍵業を営んでいる方の募集もしているので、もしかしたら作業に当たっている方々の多くは委託された業者の方々ではないか？と想像できます。
委託業社がくると、出張料+作業料+部品代に委託業社の手数料がかかるのでかなり割高になってしまうじゃキ。
あ〜だからネットの口コミで「高い！高い！」って言われてるのも納得できるわ！
もちろん、口コミの中には「高い」と書いていても請求された金額を見たら相場くらいだったのもあるのでハズレ業者をつかまされたのかもしれません。
まぁ、でも仲介してるならハズレ業社との提携停止とかの措置を取るようにしないとダメよね・・。
設立してからまだまだ若い会社じゃキ、これからに期待したい会社じゃキね。
良い口コミ
- スタッフの人が親切でした。
- 初めに聞いた料金より少し高くなりましたが、だいたい相場くらいでした。
- まぁ、だいたいこんなものだろうと思いました。
見積もりより高くなるのは実際に作業して見ないと解らない事もあるキ、高くなるのは普通じゃキが相場相当なら悪い話ではないキね。
「だいたいこんなもん」って口コミは、ある程度鍵の出張サービスについての知識がある人だろうね。
中にはこんな口コミも
口コミを見ていると
- クレームをつけると１２万円の請求額が４万円になった
というような、よく解らない値下がりがあったコメントも散見できました。
完全にこれは足元を見ている値段の付け方をしていると思われる金額ですが、委託された業者が勝手につけた値段なのか、クラピタルさんがつけている値段なのかはわかりません。
鍵の出張サービスを利用するときは必ず複数の業者と比べてからお願いするようにしましょう。
料金を比べて・・・とか言っても鍵がない時はパニクってる時だからそんな余裕ないでしょ？
検索上位の鍵の出張サービスを簡単にまとめてみた
鍵 出張 で検索表示した上位３つの会社を簡単にまとめて似たキよ。
クラピタル
| サービス内容 | ２４時間３６５日対応で全国規模での出張サービスを展開している 家のトラブル解消の会社。 鍵だけでなく水まわりやパソコンの修理なども手がける。 |
| 料金 | 出張費の記載なしのため 出張費+点検費+材料費+工賃がかかると思われる。 21時〜９時までの時間帯には時間外手数料がかかる |
| キャンセル | 電話だけでの相談は無料だが、修理車両が出た後は 5000円のキャンセル料がかかり 車両到着後には5500円のキャンセル料がかかる。 |
| ネットでの評価 | 口コミだけを見ると料金でのトラブルや接客・受付の悪さが目立つ |
| 公式ページ | クラピタル |
鍵のレスキュー
| サービス内容 | 家や車両だけでなくカバンや金庫などの鍵の解鍵 ２４時間３６５日で全国対応してくれる 技術者が1500名 |
| 料金 | こちらから詳しい金額を見ることができる。 出張料+工賃+材料費がかかる |
| キャンセル | 自己都合でのキャンセルは出張代とキャンセル料がかかる |
| ネットでの評価 | 良いも悪いも半々といった感じ。 普通の評価が多いので普通なのであろう。 |
| 公式ページ | 鍵のレスキュー |
鍵猿
| サービス内容 | 家や車両、カバンや金庫などの解鍵・解錠 朝８時から夜１１時まで受付、時間外は割増料金で 対応してもらえる場合もある。 全国に対応 |
| 料金 | 出張料なし 工賃+材料費だけのようだがレビューを見ると他の鍵出張サービスと 料金はそんなに変わらないようだ。 |
| キャンセル | キャンセル料金なし（これは嬉しい） |
| ネットでの評価 | 自転車の鍵も開けられないなどのレビューを散見 委託もあるようだ |
| 公式ページ | 鍵猿 |
