家の鍵が壊れたから口コミ調べて鍵屋頼んでやったぜ〜。
また変んなキャラじゃキね・・・。
悪い口コミが多いけど鍵のレスキューを頼んでやったぜ〜ワイルドだろ〜。
鍵のレスキューは何が悪質なのか？
トラブル解消サービスは何かと悪く言われる業種で鍵のレスキューも、もれなくあまり良い口コミがありません。
口コミを見てみても
- 鍵をなくして鍵のレスキュー読んだら３万かかった！
- 家の玄関壊して開けてもらって８万かかった！
- ３分くらいの作業で３万とかwマジ高ぇw
- ３時間もかかって１０万取られた！もう２度と頼まない！
- 自分でもできるような作業で3万！
- ８０００円とか書かれてたのに３４０００円も取られた！
のようなコメントが多いです。
高い！ぼったくり！と書かれてる口コミの多くが公式サイトに６０００円〜と書かれているのをみて、高くても２万円以内におさまるものと考えられている方が非常に多いことに気がつきます。
公式サイトに騙されない！
鍵のレスキューの公式サイトを見て見ると、鍵あけの料金が６０００円〜と書かれています。
確かにこう書かれていると
「ああ、６０００円かぁ高くても１万円か２万円くらいでおさまりそうだな。」
と思われても仕方ないでしょう。
ですが、これは超簡単な鍵を開けるだけの最低料金です。
この他にも出張代、技術料、取り替える部品が出てきたら部品代がかかってきます。
公式サイトをよく見たらキチンと書かれていますが、鍵がなくてトラブっているときに、細かいところまで読める人なんてそうはいません。
非常事態の時に使われるサービスなのですから、そういう細かい事をわかりやくす記入していないことでお客さんとのトラブルが絶えないと思われます。
某鍵のサービスの作業員が公式で最低料金ばかり目立つように書かれているので、よくお客さんに怒られるんですよ・・・と愚痴を聞いた事があるキよ。
確かにこれじゃ、最低料金しかわからないよねぇ〜。
公式サイトの料金表示に改善がないと悪い口コミが増えるだけじゃキ、キチンとした方が良いと思うのじゃキがね・・・。
３分３万円はぼったくり？
料金の問題で多いものの一つに
「たった３分くらいの作業で３万円以上取られた！」
という口コミですが、これは鍵のレスキュー以外の鍵屋さんにも非常に多い口コミです。
確かに１分で１万円と考えれば非常に高い金額と思われますが、ちょっとこれは可哀想です。
ちょっと考え方を変えて３分くらいでササっと鍵を開けれるまでに熟練した職人の技への対価だと思ってみてはいかがでしょう。
ちょっと納得できないでしょうか？
鍵あけ職人さんは３分で鍵を開けれる練度に達するまで長い時間かけて訓練をしてきたわけですからね。
もちろん、金額だけ見れば高いとは思いますが・・・。
玄関壊すだけで８万とかwは高い？
「玄関を壊す」とだけきくと映画の突入シーンのようにSWATが扉をバーン！と蹴破って・・というようなシーンをイメージしてしまいますが、まさか鍵屋さんが扉を蹴破るようなことはしないでしょう。
壊すと言ってもドリルで鍵穴に穴を開けたりと言ったくらいかと思われます。
この場合には、鍵を壊した後に部品の取り替えが必ずあるはずなので、作業代に部品代がかかってきます。
部品代＋作業料＋出張料
という事になるので鍵の出張サービスでは大体これくらいの料金になります。
もちろん、ホームセンターなどで部品を自分で購入して取り替えをすれば２〜３万円ですむので高く感じるのはわからなくもないです。
時間がかかった上に料金が高かった
作業員の技量の低さのせいで時間がかかったのなら腹立たしいですが、最近の鍵は防犯性も大変良くなり、開錠も難しくなっているのは確かです。
そのため時間がかかる事が多くなっていますが、公式のサイトでは
５〜１５分と書かれていますから、客としては
「作業は長くて１５分くらいか」
と思ってしまっても仕方ないでしょう。
この辺もホームページの改善をしなくては、お客さんに誤解を与えてしまうでしょう。
自分でできるような作業で3万円とか！
自分でできるような作業なのに３万円も取られた！と怒られている方も非常に多くいますが、自分でできなかったからトラブル解消サービスを自分で呼んだのを開錠してもらってホッとした瞬間に忘れてしまっているのかもしれません。
簡単な鍵の開け方やドアチェーンやU字ロックの開け方ならYouTubeなどで検索すればすぐに出てきますし、当サイトでも
U字ロックやドアチェーンの開け方を紹介していますので、今後、トラブルに出会った時には利用いただければありがたいです。
８０００円くらいと言われたのに３４０００円も取られた
実は鍵のレスキューには簡単に料金がチェックできるページがあります。
例えば、マンション・鍵あけのみでチェックすると
６０００円〜と表示されます。
これはあくまで最低限の作業料金です。
鍵のレスキューが他の大手と違って良い点はこの次です。
上のリンクページは複写厳禁なのでご自身でページ先に飛んで確認してもらわないといけないのですが、作業にかかるその他の料金が詳細に明記されています。
例えばGOALの６ピンの鍵だと
作業料金２２００円＋技術料２８６００円
とキチンと書かれています。
さらに出張料金も明確に書かれており、例えば神戸市中央区なら４４００円（最低料金）と書かれていますから、上の作業代と合わせれば
３５２００円
の料金がかかるのがわかりますが、この料金表が非常に見辛く、この料金ページは広告ページから直接いけないのでトラブってる時に見つけられるわけがありません。
非常に不親切な作りになっていると言わざるを得ないのは確かです。
とはいえ、大手の鍵トラブルサービスでここまでキチンと料金を表示しているのを他の会社で見たことはないので正直な会社ではあると言えるでのではないでしょうか？
確かに公式ページには安さと速さが目立つように書かれているから使う側からしたら、騙された！ってなるわね！
よく見たら騙されてはいないのは、わかるじゃキが本当に公式サイトというか広告ページは不親切じゃキね！
逆に鍵のレスキューの良いところは？
悪い口コミの多い鍵のレスキューですが、調べてみると良い事も書かれています。
一応、「これはサクラの書き込みかな？」というのを省いて調べてみると
- 簡単すぎる作業だったので２０００円ほどでやってもらえたw
- 高い高いと聞いていたけど、２万円ほどで済んだ
- まぁ大体こんなものでしょう
という口コミをみました。
２０００円くらいというのは偶然近くに作業車があったという偶然に偶然が重なっただけなので本当にレアケースでしょうが、納得されている方の請求された金額を調べてみると
３〜５万円
ほど請求されている方々でした。
面白いのが、高い！ぼったくりと言ってる方々が一番多いのも３〜５万円で、逆に納得されている方々が多いのも３〜５万円くらいというのが面白いですね。
料金が正直なところよりも技術者の多さが業界一番多いのがすごい？
鍵のトラブル出張サービスは大きく分けて２種類になります。
１つは町の鍵屋さんを雇う仲介サービスでもう１つは自社で技術者を育てる社員技術者を送り出すサービスです。
自社で技術者を揃える会社のサービスなら技量や接客も多少違いはあれど、大体ある一定のレベルで揃えることができます。
一方、仲介がメインの会社では技量も接客もレベルがバラバラになり、仲介料金もかかってくるので、同じ出張サービスでも多少高めの料金になったり、料金がバラバラになってしまう場合が多いです。
鍵のレスキューは前者の自社で技術者を揃えてる方の会社になりますので、町の鍵屋さんに比べると料金は高くはなりますが、出張サービスの中では安い方になっているようです。
まぁ社員技術者が１５００人以上在籍してるので当たり外れがあるのは致し方ないじゃキが、仲介でのサービスに比べると技術や接客は上じゃキね。
ふぅ〜ん！社員技術者が１５００人以上いるのは安心だけど、SWATが扉蹴破るの生で見て見たーい！
